今回はFBA納品して受領された商品が自己発送の状態のままだったのでカスタマーに問い合わせてみました。
症状としては二つあります。
１受領しているのに自己発送のままで出品停止状態。
２もう一つは、受領されて自己発送のままで出品状態。
２の方が緊急度が高いです。仮に売れた場合どうなるのか。一応同じセットがまだ家にあるのでなんとかなりはするが。。。
というわけで久しぶりにカスタマーへお問い合わせ。
久しぶりなのでお問い合わせがちょっと変わってます。
セラーセントラルの右上の設定から行きます。
直接聞きたかったので下の方の「さらにサポートが必要ですか？」をクリックして進んでいきます。
今回の症状を説明して送信。
回答が来ました。
「１の方は受領完了を待て。」
了解しました。いやいやいや、２は？
ということで、２についてもう一度。
今回はなんかちゃんとした文面が返ってきてテクニカルサポート様の方で自己発送をAmazon発送にしていただきました。
ありがとうございます。
今回の症状の理由は「FBAへの切り替えの反映が遅かったから」だそうです。
ちなみに、上記の商品は「有効な出品情報がないFBA在庫を修正」というところに掲載されていたのでFBAに切り替えというボタンを押したのですが何も変わりませんでした。
なので、同じ症状の場合ならカスタマーに早めに言ったほうが良いかもしれません。
ちなみに仮に自己発送で売れた場合どうしたら良いのかについての回答は得られませんでした。
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